يعد قرار Target بإغلاق تسعة من متاجرها في المدن الكبرى، مستشهداً بالسرقة المستمرة واسعة النطاق في تلك المواقع، أحدث إشارة إلى أن تجار التجزئة قد يكافحون في معركتهم لاحتواء مشكلة متنامية وخطيرة.
ويقول خبراء الصناعة إنه حتى الزيادة الطفيفة في الجريمة يمكن أن يكون لها آثار هائلة ومتتالية تدفع تجار التجزئة إلى إغلاق المتاجر.
وقال بيرت فليكنجر، خبير البيع بالتجزئة والمدير الإداري لشركة استشارات البيع بالتجزئة Strategy Resource Group: “إنه دليل على أن جرائم المتاجر قد وصلت إلى مستوى جديد”.
لكن جرائم المتاجر هي من بين مجموعة من التحديات الأخرى، مثل تراجع الإنفاق الاستهلاكي والمخزون الزائد، والتي يواجهها تجار التجزئة أيضًا أثناء محاولتهم رفع مبيعات متاجرهم واتخاذ قرارات بشأن المتاجر التي سيتم إغلاقها.
ويمكن أن يكون للأشياء المسروقة تأثير كبير على ربحية المتجر، مع الأخذ في الاعتبار هوامش الربح الضئيلة للغاية التي يعمل بها عادة العديد من كبار تجار التجزئة.
قال زاك ستابور، كبير محللي تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية في شركة Insider Intelligence: “تعد زيادة جرائم المتاجر متغيرًا آخر مؤثرًا في الوقت الحالي بالنسبة لتجار التجزئة”.
يتعلق الأمر بنوع معين من سرقة المتاجر التي يصنفها خبراء منع الخسائر على أنها “جريمة التجزئة المنظمة” أو ORC. هذه ليست جريمة احتياج حيث يقوم الفرد بالاستيلاء على عنصر أو اثنين، مثل حليب الأطفال أو الطعام. وتقول الشركات وجهات إنفاذ القانون إن الأمر أكثر غدرا وتكلفة.
تتضمن سرقة ORC مجموعات من الأشخاص الذين يستهدفون المتاجر التي تحمل بضائع ذات قيمة أعلى مثل الإلكترونيات والسلع الرياضية ومستحضرات التجميل والملابس وحقائب اليد والأحذية. تسرق المجموعات كميات كبيرة من المنتجات ثم تعيد بيعها في الأسواق الثانوية، مثل eBay وOfferUp وFacebook Marketplace أو حتى تعود إلى سلسلة التوريد المشروعة، وفقًا لسلطات إنفاذ القانون.
وقد عانت مراكز التسوق والمتاجر الراقية في المدن الكبرى، بما في ذلك لوس أنجلوس وشيكاغو ونيويورك، من موجة من هجمات السطو الخطيرة خلال العام الماضي، والتي استخدم فيها الجناة المطارق الثقيلة وغيرها من المعدات لاقتحام المتاجر وسرقة الممتلكات. مع عدة آلاف من الدولارات من البضائع.
وفي الأسابيع الأخيرة، حذر عدد من سلاسل البيع بالتجزئة الكبيرة من خطورة المشكلة، سواء من حيث سلامة المتسوقين والموظفين، أو احتمال تآكل الأرباح هذا العام.
وفي الشهر الماضي، حذرت شركة Dick’s Sporting Goods من أن سرقة التجزئة تلحق الضرر بأعمالها وستؤدي إلى انخفاض الأرباح السنوية. كما أطلقت شركات الخصم Five below وDollar General وTJX (التي تمتلك TJ Maxx وHome Goods وMarshalls) ناقوس الخطر بشأن ارتفاع معدلات السرقة في متاجرها.
قالت نوردستروم وهول فودز وبعض السلاسل الكبرى الأخرى إنها ستتخلى عن سان فرانسيسكو بسبب الظروف الاقتصادية المتغيرة أو سلامة الموظفين. ألقى العديد من تجار التجزئة الآخرين باللوم على الجريمة في إغلاق المتاجر.
قال ستامبور: “عندما يكون لديك الكثير من تجار التجزئة يشيرون جميعًا إلى سرقة المتاجر ويقولون نفس الشيء، فيبدو أن هذا الاتجاه قد بدأ يترسخ”. “لقد كان الهدف في الواقع في طليعة تسليط الضوء الساطع على جرائم المتاجر.”
وقالت شركة “تارجت” في مايو/أيار إنها تتوقع خسارة 500 مليون دولار هذا العام بسبب ارتفاع معدلات السرقة.
“يخوض تجار التجزئة معركة شاقة لاحتواء الجريمة. وقال ريد هايز، عالم الجريمة في جامعة فلوريدا ومدير مجلس أبحاث منع الخسائر، الذي يضم أعضاء من بينهم تجار التجزئة مثل وول مارت، وتارجت، وهوم: “إنهم قلقون للغاية بشأن السلامة في متاجرهم والاحتفاظ بالموظفين الجيدين”. المستودع والفجوة.
وقال الخبراء إن الفرصة والحاجة تصبحان محفزين قويين لإثارة حوادث جرائم التجزئة. لكن حجم المشكلة لا يزال من الصعب قياسه.
وتشير تقديرات الصناعة إلى أن إجمالي الانكماش السنوي – وهو مصطلح يشير إلى البضائع المفقودة بسبب السرقة الخارجية والداخلية والاحتيال والأضرار وأسباب أخرى – كلف تجار التجزئة خسائر بقيمة 112.1 مليار دولار في عام 2022، ارتفاعًا من 93.9 مليار دولار في عام 2021. في عام 2022 ارتفع إلى 1.6%، ارتفاعًا من 1.4% في العام السابق، وفقًا للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة.
وقال ستامبور: “بالنسبة لتجار التجزئة الأفراد، لا يمكننا رفع الغطاء لنرى كيف تضر الجريمة بالمبيعات على مستوى المتجر”. ومن وجهة نظره، لم تقدم شركة تارجت بيانات عن السرقة في المتاجر التي تغلق أبوابها.
ومع ذلك، يقدر فليكنجر أن تكرار حوادث السرقة واسعة النطاق في أحد المتاجر يمكن أن يكون مكلفًا.
وقال: “على سبيل المثال، عندما تتم سرقة بضائع بقيمة 300 إلى 330 دولارًا، عادةً ما يتم استرداد 0.00 دولار إلى 3 دولارات فقط”. “وهكذا، باستخدام ما متوسطه 300 دولار من البضائع المسروقة غير المستردة مع ربح التجزئة لمتاجر التجزئة بعد خصم الضرائب بنسبة سنت واحد على كل دولار واحد من المبيعات، يتعين على بائع التجزئة بيع 30 ألف دولار من البضائع الإضافية لتعويض 300 دولار من البضائع المسروقة. بضائع.”
وقال إنه بمرور الوقت، يبدأ المتجر في أداء ضعيف من حيث المبيعات، ويتعين على بائع التجزئة بعد ذلك البحث عن متاجر أخرى في أسطوله لتعويض الخسائر الناجمة عن السرقة، أو إغلاق المتجر.
وفي الوقت نفسه، قال هايز إن فريقه يعمل على تطوير خريطة حرارية تتتبع جرائم البيع بالتجزئة المبلغ عنها إلى جهات إنفاذ القانون مع إغلاق المتاجر المقابلة في تلك المناطق.
وقال: “إن الحوادث المبلغ عنها لجرائم المتاجر آخذة في الارتفاع، وأذكى التجمعات تتواجد في المناطق الحضرية بالإضافة إلى الابتعاد عن المناطق الحضرية”.
وقال هايز إن التأثير الأوسع لإغلاق المتاجر على منطقة ما بسبب الجريمة لا يمكن الاستهانة به.
“إنه مثل رمي حصاة في الماء ورؤية تموجاتها. إذا انسحب متجر رئيسي كبير في مركز تجاري، فهذا يقلل من حركة المرور إلى المركز التجاري. ثم تنسحب المتاجر الأخرى. وبمرور الوقت، يمكن أن يؤدي ذلك إلى مباني مهجورة وآفة وجرائم أخرى. “إغلاق المتاجر يخلق دوائر من القلق.”
يلجأ تجار التجزئة إلى العديد من التدابير لجعل متاجرهم أكثر أمانًا، مثل قفل المنتجات في الحالات أو تغيير تصميم المتجر، لكن ذلك قد يكلفهم المتسوقين بسبب ذلك.
كشفت شركة Walgreens مؤخرًا عن متجر نموذجي في شيكاغو يضم ممرين فقط وتبقى معظم المنتجات بعيدة عن الأنظار.
وقال ستابور: “لذا فإن هذا متغير آخر يزيد من تعقيد الوضع المعقد بالفعل”. “يتخذ تجار التجزئة هذه الخطوات للتخفيف من حدة السرقة، وبذلك يضيفون مطبات سرعة إلى المبيعات المتزايدة. عندما تدخل الآن إلى متجر وترى المنتجات التي تحتاجها مغلقة، فإن ذلك سيدفع في النهاية الأشخاص غير الموجودين هناك إلى السرقة للتسوق في مكان آخر أو عبر الإنترنت.
