كان يوكي واتانابي يقضي 12 ساعة يوميًا في العمل الشاق في المكتب. وهذا يعتبر يومًا قصيرًا.
إن يوم العمل النموذجي من التاسعة صباحًا إلى التاسعة مساءً هو الحد الأدنى. يقول الشاب البالغ من العمر 24 عامًا، والذي كان يعمل في بعض أكبر شركات الاتصالات والدفع الإلكتروني في اليابان: “أقصى وقت أغادر فيه (المكتب) هو الساعة 11 مساءً”.
كانت المطالب شديدة لدرجة أن واتانابي – التي استخدمت اسمًا مستعارًا للتحدث إلى شبكة سي إن إن، خوفًا من تعريض فرص عملها المستقبلية للخطر – بدأت تعاني من مشاكل صحية. كانت تعاني من “ارتعاش في الساقين ومشاكل في المعدة”.
كانت تعلم أنها مضطرة إلى الاستقالة، ولكن كان هناك شيء واحد يمنعها من ذلك: ثقافة العمل اليابانية المعروفة بأنها ثقافة من أعلى إلى أسفل.
إن طلب مغادرة العمل في الموعد المحدد أو أخذ إجازة قصيرة قد يكون صعباً للغاية. والأمر الأصعب هو تقديم الاستقالة، والتي يمكن اعتبارها الشكل النهائي لعدم الاحترام في رابع أكبر اقتصاد في العالم، حيث يلتزم العمال تقليدياً بصاحب عمل واحد لعقود من الزمن، إن لم يكن مدى الحياة.
في الحالات الأكثر تطرفًا، يلجأ الرؤساء الغاضبون إلى تمزيق رسائل الاستقالة ومضايقة الموظفين لإجبارهم على البقاء.
كانت واتانابي غير سعيدة بوظيفتها السابقة، وقالت إن رئيسها السابق كان يتجاهلها في كثير من الأحيان، مما جعلها تشعر بالسوء. لكنها لم تجرؤ على الاستقالة.
وقالت لشبكة CNN خلال مقابلة أجريت معها مؤخرا: “لم أكن أرغب في أن يرفض صاحب عملي السابق استقالتي ويجعلني أعمل لفترة أطول”.
ولكنها وجدت وسيلة لإنهاء هذا المأزق. فلجأت إلى وكالة موموري، وهي وكالة تقدم الاستقالة للموظفين الخجولين وتساعدهم على ترك رؤسائهم المزعجين.
مقابل ثمن عشاء فاخر، يلجأ العديد من العمال اليابانيين إلى الاستعانة بشركات الوكالة لمساعدتهم على تقديم استقالاتهم دون أي توتر.
كانت هذه الصناعة موجودة قبل انتشار فيروس كورونا. لكن شعبيتها زادت بعد انتشار الوباء، بعد أن دفعت سنوات العمل من المنزل حتى بعض أكثر العاملين ولاءً في اليابان إلى التفكير في حياتهم المهنية، وفقًا لخبراء الموارد البشرية.
لا يوجد إحصاء رسمي لعدد وكالات الاستقالة التي ظهرت في مختلف أنحاء البلاد، ولكن أولئك الذين يديرونها يستطيعون أن يشهدوا على الارتفاع الكبير في الطلب.
وقالت شيوري كاواماتا، مديرة العمليات في شركة موموري، إنهم تلقوا في العام الماضي وحده ما يصل إلى 11 ألف استفسار من العملاء.
يقع مقر الشركة في ميناتو، أحد أكثر مناطق الأعمال ازدحامًا في طوكيو، وتم إطلاقها في عام 2022 باسم يسعى إلى إيجاد صدى لدى عملائها العاجزين – “موموري” تعني “لا أستطيع فعل هذا بعد الآن” باللغة اليابانية.
بتكلفة 22 ألف ين (حوالي 150 دولارا أمريكيا) – أو 12 ألف ين لأولئك الذين يعملون بدوام جزئي – تتعهد الشركة بمساعدة الموظفين في تقديم استقالاتهم، والتفاوض مع شركاتهم، وتقديم توصيات للمحامين في حالة نشوء نزاعات قانونية.
وقالت في مثال آخر على ثقافة مكان العمل المحترمة المترسخة في اليابان: “يأتي بعض الأشخاص إلينا بعد أن تم تمزيق خطاب استقالتهم ثلاث مرات ولم يسمح لهم أصحاب العمل بالاستقالة حتى عندما يركعون على الأرض”.
وأضاف كاواماتا “نتلقى أحيانًا مكالمات من أشخاص يبكون ويسألوننا عما إذا كان بإمكانهم ترك وظائفهم بناءً على XYZ. ونقول لهم إنه لا بأس، وأن ترك وظائفهم حق من حقوق العمال”.
وقالت إن بعض العمال يشكون من أن رؤساءهم يضايقونهم إذا حاولوا الاستقالة، بما في ذلك التوقف عند شققهم لقرع جرس الباب بشكل متكرر، ورفض المغادرة.
بالنسبة لموظفة أخرى، فإن ما كان من الممكن أن يكون عملاً بسيطاً تحول إلى أمر غريب. فقد جرها رئيسها إلى معبد في كيوتو. وقالت: “لقد أُمر الموظف بالذهاب إلى معبد أونميوجي لأنه “مُصاب بلعنة”.
وقال كاواماتا إن الأشخاص الذين يتواصلون مع المحتاجين غالبًا ما يعملون لدى شركات صغيرة ومتوسطة الحجم، وأن الشركات العاملة في صناعة الأغذية هي الأكثر عرضة للخطر، تليها شركات الرعاية الصحية والرعاية الاجتماعية.
لطالما كانت ثقافة العمل المفرط سائدة في اليابان. ويشكو الموظفون في مختلف القطاعات من ساعات العمل الشاقة والضغوط الشديدة التي يمارسها المشرفون عليهم والاحترام الكبير للشركة. وتُعرف هذه الشركات على نطاق واسع باسم “الشركات السوداء”.
وقال هيروشي أونو، أستاذ الموارد البشرية بكلية إدارة الأعمال بجامعة هيتوتسوباشي في طوكيو، إن الوضع أصبح ملحا للغاية لدرجة أن الحكومة بدأت في نشر قائمة بأرباب العمل غير الأخلاقيين لإعاقة قدرتها على التوظيف، وتحذير الباحثين عن عمل من مخاطر العمل لديهم.
وقال “هناك بعض المشاكل مع… الشركات السوداء، حيث ظروف العمل سيئة للغاية، ولا يوجد أمان نفسي، وقد يشعر بعض الموظفين بالتهديد”.
أدرجت مكاتب العمل أكثر من 370 شركة في القائمة السوداء في جميع أنحاء البلاد منذ نشر القائمة في عام 2017.
لقد ثبت أن الإجهاد قاتل لعقود من الزمن، كما يتضح من ظاهرة تسمى “كاروشي” أو “الموت بسبب الإفراط في العمل”.
وبحسب وزارة الصحة والعمل والرفاهية، توفي 54 شخصا بسبب أمراض المخ والقلب الناجمة عن العمل، وتم منحهم تعويضات في عام 2022، وهو ما يمثل في الواقع انخفاضا كبيرا عن الرقم 160 المسجل قبل عقدين من الزمن.
لكن عدد الأشخاص الذين يتقدمون بمطالبات بسبب الضغوط النفسية في العمل يتزايد، إذ ارتفع من 341 إلى 2683 خلال نفس الفترة الزمنية.
توفيت مراسلة سياسية تبلغ من العمر 31 عامًا من هيئة الإذاعة الوطنية NHK في عام 2017 بعد إصابتها بقصور في القلب بسبب قضاء ساعات طويلة في العمل. عملت 159 ساعة إضافية في الشهر السابق لوفاتها.
وبعد خمس سنوات، انتحر طبيب يبلغ من العمر 26 عاما من مستشفى في كوبي بعد العمل لأكثر من 200 ساعة إضافية في شهر واحد.
وقال هيساكازو كاتو، أستاذ الاقتصاد بجامعة ميجي في طوكيو، إن البلاد لديها قوانين عمل لحماية العمال والتأكد من أنهم أحرار في الاستقالة.
“ولكن في بعض الأحيان فإن الأجواء في مكان العمل تجعل من الصعب قول ذلك”، كما قال.
ولكن لماذا لم تظهر هذه الشركات إلا في السنوات الأخيرة؟ يقول الخبراء إن السبب في ذلك هو تغير نهج الشباب في العمل.
“عندما يكون أحد الطرفين غير سعيد، فقد ينتهي بك الأمر إلى الطلاق. ولكن كما هو الحال في حالة الطلاق، لا يوجد أحد معصوم من الخطأ بنسبة 100%، أليس كذلك؟” هكذا قالت أونو من جامعة هيتوتسوباشي.
وبينما تعاني البلاد من نقص العمالة الناجم عن الشيخوخة السكانية السريعة وانخفاض معدلات المواليد، أصبح للشباب الآن رأي أكبر في السوق مقارنة بأسلافهم.
وقال أونو إن الكثير منهم لم يعد يؤمنون بفكرة الأجيال الأكبر سنا التي تقول إنه يجب على المرء أن يفعل كل ما يُقال له بغض النظر عن طبيعة الوظيفة، مضيفًا أنه عندما يكون هناك عدم تطابق في التوقعات، فإنهم لن يترددوا في الاستقالة.
لكن هذا لا يعني أنهم يريدون أن يقتحموا مكتب رئيسهم ويستقيلوا في فرحة عارمة ـ مفضلين أن يتركوا الأمر لطرف ثالث.
وقال الخبير “أعتقد أن الشباب هذه الأيام أقل ميلاً إلى المواجهة”، مشيراً إلى أن كثيرين حرموا من التفاعلات الاجتماعية في العمل بسبب كوفيد. ونتيجة لذلك، يفضل العمال الشباب الاستقالة دون الاتصال المباشر برؤسائهم.
لكن أونو اقترح أنه من الجيد دائمًا إجراء مناقشة وعدم حرق الجسور مع أصحاب العمل، لذا فهو يوصي بعدم اللجوء إلى مثل هذه الخدمات.
ووافقه كاواماتا من موموري إلى حد ما.
“نعتقد بصدق أن خدمة وكالات الاستقالة الخاصة بنا يجب أن تختفي من المجتمع ونأمل ذلك. نعتقد أنه من الأفضل أن يخبر الناس رؤسائهم بأنفسهم، ولكن بعد سماع القصص المروعة لعملائنا، لا أعتقد أن أعمالنا ستختفي في أي وقت قريب”، قالت.
في الوقت الحالي، تقدم شركة موموري خصمًا قدره 50% لأولئك الذين يطلبون الخدمة للمرة الثانية.
ساهم كريس لاو في هذا التقرير.
