فوضى الطيران الأوروبي: أسباب إلغاء وتأخير مئات الرحلات

ضربت حالة من الفوضى العارمة حركة الطيران في أنحاء أوروبا خلال الساعات الماضية، مما أدى إلى تقطع السبل بآلاف المسافرين وتكدسهم في المطارات الرئيسية. وأظهرت البيانات الأولية إلغاء ما لا يقل عن 32 رحلة جوية وتأخير 402 رحلة أخرى، مما تسبب في أزمة تشغيلية واسعة النطاق شملت مطارات حيوية في بلجيكا، إسبانيا، فرنسا، وفنلندا، إلى جانب مراكز سفر دولية كبرى.

خلفية الأزمة: تحديات متراكمة في قطاع الطيران

لا تعتبر هذه الاضطرابات حدثًا معزولًا، بل هي نتيجة لتراكم تحديات معقدة يواجهها قطاع الطيران الأوروبي منذ التعافي من جائحة كوفيد-19. فبعد أن قامت شركات الطيران والمطارات بتسريح أعداد هائلة من الموظفين خلال فترة الإغلاق، واجهت صعوبة بالغة في إعادة التوظيف والتدريب بالسرعة الكافية لمواكبة الانفجار غير المسبوق في الطلب على السفر. هذا النقص الحاد في الأطقم الجوية، موظفي الخدمات الأرضية، وأفراد الأمن، جعل النظام بأكمله هشًا وغير قادر على استيعاب أي ضغوط إضافية، خاصة خلال مواسم الذروة مثل العطلات الصيفية.

تفاصيل الاضطرابات في المطارات الكبرى

تركزت الأزمة بشكل خاص في مطارات محورية مثل إسطنبول صبيحة كوكجن، ومدريد باراخاس، وباريس شارل ديغول، وهلسنكي فانتا. وشهدت هذه المطارات ضغطًا هائلاً، حيث امتلأت صالات المغادرة والوصول بالمسافرين المحبطين، وتفاقمت المشكلة مع نقص واضح في الخدمات الأساسية. ووصلت فترات التأخير في بعض الحالات إلى أكثر من ست ساعات، مما أدى إلى تفويت رحلات ربط وتخريب خطط السفر لمئات العائلات ورجال الأعمال.

التأثير الإقليمي والدولي للأزمة

تمتد تداعيات هذه الفوضى إلى ما هو أبعد من المطارات المتضررة مباشرة. فنظرًا للطبيعة المتشابكة لشبكة الطيران الأوروبية، فإن أي تأخير في مطار رئيسي مثل باريس أو مدريد يتسبب في سلسلة من التأخيرات المتعاقبة عبر القارة بأكملها، وهو ما يُعرف بـ “تأثير الدومينو”. كما أن هذه الاضطرابات تؤثر على حركة الطيران العالمية، حيث تعمل هذه المطارات كنقاط عبور رئيسية للرحلات المتجهة إلى آسيا والأمريكتين والشرق الأوسط. اقتصاديًا، تؤدي هذه الأزمات إلى خسائر فادحة لشركات الطيران وتضر بقطاع السياحة الذي يعتمد بشكل كبير على سلاسة حركة النقل الجوي.

نصائح للمسافرين المتضررين

في ظل هذه الظروف، أصدرت شركات الطيران المتضررة توجيهات للركاب بضرورة التحقق المستمر من تحديثات رحلاتهم عبر التطبيقات والمواقع الرسمية قبل التوجه إلى المطار. كما دعتهم إلى التواصل المباشر مع مكاتب خدمة العملاء لترتيب حجوزات بديلة أو الاستفسار عن حقوقهم في الحصول على تعويضات، والتي قد تشمل توفير إقامة فندقية وقسائم طعام ومشروبات وفقًا للوائح حماية الركاب الأوروبية (EU261) عند الاقتضاء.