أعلنت Visa عن برنامج ولاء قائم على web3 لعملائها يوم الخميس على أمل خلق تجربة غامرة ذات قيمة مضافة لمستخدميها.
“تجارب واقعية رقمية سلسة وغامرة”
وفقًا لبيان صحفي صادر عن شركة خدمات الدفع، فإن الخدمة التي تم إطلاقها حديثًا بعنوان Visa Web3 Loyalty Engagement Solution، ستوفر للعملاء “برامج غامرة مثل الهدايا المبهرة، والبحث عن كنوز الواقع المعزز، وطرق جديدة لكسب نقاط الولاء وحرقها”.
“يتطلع المستهلكون إلى التعامل مع العلامات التجارية بطرق جديدة، ولم تتطور برامج الولاء التقليدية على مدى العقد الماضي. قالت كاثلين بيرس جيلمور، نائب الرئيس الأول والرئيس العالمي لحلول الإصدار في Visa: “تخيل أنك تحصل على مقتنيات رقمية فريدة من نوعها، سواء كان ذلك من خلال شراء تذاكر لحدث رياضي أو المشاركة في البحث عن كنز الواقع المعزز”. “يعمل حل الولاء الرقمي المبتكر الجديد الخاص بنا على تمكين العلامات التجارية من مكافأة العملاء ليس فقط على معاملاتهم ولكن أيضًا على مشاركتهم النشطة، مما يمهد الطريق لتجارب رقمية وواقعية آمنة وسلسة وغامرة في متناول أيديهم.”
تعاون رقمي وواقعي
وأعلنت Visa أيضًا أنها أبرمت شراكة مع منصة Web3 SmartMedia Technologies لتطوير تقنية الوسائط الجديدة التي ستسمح للمستخدمين “بتطبيق المكافآت – مثل الامتيازات والفوائد – على تجارب افتراضية أو رقمية أو حقيقية، في قطاعات مختلفة مثل السفر والرياضة وغيرها.”
“لا يقتصر هذا التعاون على تعزيز مكافآت العملاء فحسب؛ “يتعلق الأمر بإعادة تعريف تبادل القيمة بين العلامات التجارية والمستهلكين في عالم الدفع عبر الهاتف المحمول أولاً،” تايلر موبيوس، الرئيس التنفيذي لشركة SmartMedia Technologies. “نحن ملتزمون بتقديم تجارب مجزية بقدر ما هي جذابة وذات صلة بالمستهلكين المتطورين اليوم.”
مقابلة العملاء أينما كانوا
سيتضمن البرنامج عددًا من الميزات للعلامات التجارية المشاركة، بما في ذلك أداة إنشاء عالم metaverse وAR، وألعاب الحملات، ومنصة السحب والإفلات التي ستسمح للعملاء “بتصميم وتطوير وتوزيع الرموز المميزة والمقتنيات الرقمية والحملات – كل ذلك بدون أي تعليمات برمجية”. مطلوب.” علاوة على ذلك، ستتضمن خدمة المشاركة “تقارير متقدمة، وتحليلات، ومجموعة ذكاء الأعمال” بالإضافة إلى إدارة علاقات العملاء المتكاملة مع “إدارة بيانات الطرف الأول”.
بررت Visa امتداد Web3 الخاص بها ببيانات من شركة تجربة العملاء، Bond، التي تدعي أن برامج الولاء التي تتميز “بمنهج شامل مع التركيز على العملات البديلة ضرورية للتميز”.
ألمحت Visa لأول مرة إلى برنامج مكافآت ولاء Web3 المحتمل للعملاء بعد فترة وجيزة من إطلاق المجلس الاستشاري للعملات المشفرة في ديسمبر 2021.
جاء في البيان الصحفي الصادر عن Visa: “تبشر خدمة القيمة المضافة الجديدة بمستقبل مشاركة العملاء وولائهم، مما يساعد العلامات التجارية على مقابلة عملاء الجيل التالي أينما يتواجدون بشكل متزايد – في العوالم الرقمية والافتراضية”.
مصدر الصورة: أدوبي/prima91
